Shipment Policy

Rongkuri.com গ্রাহকদের কাছে দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শিপমেন্ট নীতিমালা আমাদের ডেলিভারি প্রসেস, চার্জ, টাইমিং ও শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়।

1. Shipment Coverage

আমরা বর্তমানে সারাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি—
? ঢাকা শহর
? ঢাকার আশেপাশের এলাকা
? সারা বাংলাদেশ (সব জেলা ও উপজেলা)

2. Delivery Time

ডেলিভারি সময় সাধারণত নিচের মতোঃ
? ঢাকা শহর: ২৪ – ৭২ ঘণ্টা
? ঢাকার বাইরে: ৩ – ৫ কার্যদিবস
⚠ বিশেষ পরিস্থিতিতে (জাতীয় বন্ধ, আবহাওয়া, কুরিয়ার সমস্যা) ডেলিভারি কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

3. Delivery Charges

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, আকার ও অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
উদাহরণ (পরিবর্তনযোগ্য)—

• ঢাকার ভিতরে: 70–100 টাকা

• ঢাকার বাইরে: 120–150 টাকা

COD অর্ডারের জন্য অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

4. Cash On Delivery (COD)

• সারা দেশে COD সুবিধা উপলব্ধ।

• COD অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অ-ফেরতযোগ্য।

5. Order Confirmation

অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন / SMS / WhatsApp অথবা Email-এর মাধ্যমে কনফার্মেশন প্রদান করবে।
যদি কনফার্মেশন কল রিসিভ না হয়, অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

6. Shipment Tracking

অর্ডার পাঠানোর পরে কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে, যা দিয়ে অর্ডার লাইভ ট্র্যাক করা যাবে।
সাপোর্ট প্রয়োজন হলে আমাদের টিম সাহায্য করবে।

7. Failed Delivery

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে অর্ডার ব্যর্থ বা বাতিল হতে পারে—
❌ ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দেওয়া
❌ বারবার কল না রিসিভ করা
❌ গ্রাহক ডেলিভারি গ্রহণে অনিচ্ছা প্রকাশ করা
❌ কুরিয়ার রুলস লঙ্ঘন

ব্যর্থ ডেলিভারির জন্য রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব হতে পারে।

8. Damaged / Missing Products

পণ্য গ্রহণের সময় অনবক্সিং ভিডিও নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ড্যামেজ বা মিসিং রিপোর্ট করতে হবে ২৪-৪৮ ঘণ্টার ভেতর।
সমস্যা প্রমাণিত হলে Replace / Refund প্রক্রিয়া Return Policy অনুযায়ী হবে।

9. International Shipping

বর্তমানে আমরা আন্তর্জাতিক ডেলিভারি প্রদান করি না (ভবিষ্যতে যোগ করা হবে)।

10. Policy Updates

আমরা যেকোনো সময় Shipping Policy আপডেট করার অধিকার রাখি।
ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর আপডেট কার্যকর হবে।